Dry Service hizmet seçimi, online sipariş, teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerini tek bir dijital servis deneyiminde topladık.
Yaklaşım
Fiziksel servis operasyonunu müşterinin kolayca anlayıp sipariş verebildiği dijital bir akışa taşıdık.
Hizmet türlerini, fiyatlandırma mantığını ve teslimat seçeneklerini sade bir karar yolculuğunda birleştirdik. Kullanıcının adres, zaman ve hizmet seçimini mümkün olduğunca az adımda tamamlamasını hedefledik.
Sipariş durumları ve iletişim noktaları yönetilebilir yapıya bağlanarak müşteri deneyimi ile operasyon takibi arasında tutarlı bir dijital köprü oluşturuldu.
Süreç
Projeyi fikirden yayına taşıyan net ve kontrollü üretim akışı.
01
Strateji
Hedef kitle, iş hedefi ve içerik öncelikleri ortak yol haritasında netleşir.
02
Mimari
Sayfalar, kullanıcı akışları ve veri ilişkileri uygulanabilir yapıya dönüşür.
03
Arayüz
Marka dilini ve kullanıcı ihtiyacını birlikte taşıyan tasarım sistemi hazırlanır.
04
Geliştirme
Onaylanan bileşenler yönetilebilir ve sürdürülebilir teknik yapıda üretilir.
05
Optimizasyon
Mobil uyum, erişilebilirlik, medya ve performans ayrıntılı biçimde iyileştirilir.
06
Yayın
İçerik ve işlev kontrolleri tamamlanarak güvenli canlı geçiş gerçekleştirilir.
Sonuç
Müşterinin hizmet seçimini kolaylaştıran, operasyon ekibinin siparişi izleyebildiği bütünlüklü bir servis akışı kurduk.
Dry Service hizmet seçimi, online sipariş, teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerini tek bir dijital servis deneyiminde topladık.